Impressora não puxa papel: como resolver

Poucas coisas são tão frustrantes quanto precisar imprimir um documento urgente e perceber que a impressora simplesmente não puxa o papel. A boa notícia é que, na maioria dos casos, o problema tem solução simples e você mesmo pode resolver sem precisar levar o equipamento para a assistência técnica.

Neste guia, vamos mostrar por que sua impressora pode não estar puxando o papel e o que fazer, passo a passo, para resolver o problema com segurança.

🔍 Principais causas: por que a impressora não puxa o papel?

Antes de tentar qualquer reparo, é importante entender o que pode estar acontecendo. As causas mais comuns são:

1. Papel desalinhado na bandeja

Se as folhas estiverem tortas, mal posicionadas ou em excesso, os rolos de alimentação podem não conseguir puxar o papel corretamente.

2. Rolos de alimentação sujos ou gastos

Com o tempo, os rolos que puxam o papel acumulam poeira, resíduos de tinta e até fiapos do próprio papel. Isso reduz a aderência e causa falhas na alimentação.

3. Papel inadequado

Folhas muito grossas, úmidas ou amassadas podem travar o mecanismo. O ideal é usar papel com gramatura entre 70 e 90 g/m², especialmente em impressoras jato de tinta ou laser.

4. Obstruções internas ou falhas temporárias

Restos de papel rasgado ou sujeira podem bloquear o trajeto. Em alguns casos, um simples reset elimina erros temporários que impedem o funcionamento normal.

💡 Dica rápida: mantenha o papel sempre armazenado em local seco, longe da umidade, para evitar que as folhas fiquem onduladas e prejudiquem a tração.

🧰 Como resolver o problema passo a passo

1. Verifique o papel na bandeja

• Confirme se há papel suficiente e se está bem alinhado.

• Ajuste as guias laterais para que encostem levemente nas bordas das folhas sem apertar demais.

• Evite colocar folhas amassadas, rasgadas ou de gramatura diferente da recomendada.

Esses pequenos ajustes já resolvem boa parte dos casos de falha na alimentação de papel.

2. Faça a limpeza dos rolos de alimentação

Se o problema persistir, o próximo passo é limpar os rolos que puxam o papel.

Como fazer:

1. Desligue a impressora e desconecte-a da tomada.

2. Remova o cartucho ou toner para ter acesso aos rolos.

3. Umedeça levemente um pano limpo com álcool isopropílico (nunca álcool comum).

4. Passe o pano nos rolos, girando-os manualmente até remover toda a sujeira.

5. Espere secar completamente antes de ligar novamente.

🧽 Evite: produtos abrasivos, óleo ou solventes. Eles podem danificar o material de borracha dos rolos.

➡️ Dica extra: no caso de modelos como Epson L3150, limpar também as partes que pressionam o papel costuma resolver o problema quase sempre.

3. Verifique o cilindro de rolamento

O cilindro pode estar sujo ou até desgastado, comprometendo o funcionamento.

Se possível:

• Retire o cilindro com cuidado e inverta sua posição (para usar o lado menos gasto).

• Faça a limpeza conforme as instruções do manual.

• Evite forçar peças ou usar ferramentas metálicas.

Esse cuidado é especialmente útil em impressoras mais antigas, que já imprimiram milhares de páginas.

4. Reinicie a impressora

Após limpar e remontar tudo, ligue a impressora novamente.

Faça um teste com poucas folhas para verificar se o problema foi resolvido.

Às vezes, um reset simples corrige travamentos de software que impedem o puxar do papel.

🧑‍🔧 Quando procurar assistência técnica

Se, mesmo após todos os passos, a impressora ainda não puxa o papel, pode haver desgaste severo dos rolos ou falha mecânica no sistema de alimentação.

Procure o suporte oficial do fabricante (Epson, HP, Canon, Brother, etc.) se:

• O rolo de tração está danificado.

• Há barulhos estranhos ou travamentos internos.

• O problema retorna frequentemente.

Em alguns casos, será necessária a substituição do conjunto de rolos, um serviço simples, mas que deve ser feito por técnicos autorizados para não perder a garantia.

💡 Dicas para evitar o problema no futuro

Manter a impressora em boas condições é a melhor forma de prevenir falhas na alimentação de papel.

Anote estas boas práticas:

• Guarde o papel em local seco e protegido da umidade.

• Faça a limpeza preventiva dos rolos a cada 2 ou 3 meses.

• Evite sobrecarregar a bandeja com muitas folhas.

• Utilize sempre papel de boa qualidade e na gramatura correta.

• Siga as recomendações do manual do fabricante.

Pequenos cuidados que aumentam e muito a vida útil da sua impressora.

🔎 Perguntas frequentes (FAQ)

1. Posso usar álcool comum para limpar os rolos?

Não. Use sempre álcool isopropílico, pois o comum contém água e pode danificar as partes internas.

2. Qual papel devo usar?

Prefira papel sulfite A4 entre 70g/m² e 90g/m², especialmente se sua impressora for jato de tinta ou laser.

3. A impressora está puxando várias folhas de uma vez, o que fazer?

Verifique se o papel está bem separado e se as guias laterais da bandeja estão ajustadas corretamente.